【店垭所】开展文明服务与文明礼仪培训

编辑日期:2019-05-13 18:14  来源:店垭管理所  作者:熊刚
       为进一步规范收费人员服务行为,提升收费窗口服务质量,树立良好窗口形象,给广大司乘人员带来温馨、舒适的出行体验,店垭管理所于5月13日开展文明服务及文明礼仪培训活动。

       培训一是组织全体员工观看了“微笑之星”文明服务视频,大家对文明服务有了更进一步的认识,重点讲解了收费操作手势规范、仪容仪表及着装规范、形体仪态标准、文明服务语言要求等。二是管理所服务明星为大家展示站姿、坐姿及行姿标准,进一步明确岗上行为标准。大家在观摩优秀同事的动作示范后,各自展示,相互找茬,点评彼此手势等细节方面的不足,通过发现别人的问题,对自己细节方面的不足有更深的认识。

       下一步,店垭管理所将不断优化文明服务培训方式,为全力打造优质文明窗口形象不断努力。